Verzendbeleid

Verzendbeleid – Hike Horizon

Bij Hike Horizon doen we ons best om je bestelling snel, veilig en netjes bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethodes, levertijden en verzendkosten.

1. Verwerking van bestellingen

  • Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.

  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer.

2. Levertijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

Nederland & België

  • Standaard levering: 1 werkdag. 

  • Aflevering via PostNL / DHL (afhankelijk van product of magazijn)

Andere EU-landen

  • 3–7 werkdagen

Internationaal buiten de EU

  • 7–14 werkdagen
    Let op: douanecontrole kan vertraging veroorzaken.

Belangrijk:
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij koeriers, weersomstandigheden of andere externe factoren.

3. Verzendkosten

  • Nederland & België: €5,95

  • Bestellingen boven €75: Gratis verzending

  • EU: €7,95 – €14,95 (afhankelijk van bestemming)

  • Internationaal: variabele tarieven (berekend bij checkout)

Wanneer je meerdere producten bestelt, kunnen deze soms in gescheiden pakketten worden verzonden. Je betaalt hiervoor uiteraard nooit extra.

4. Verkeerd adres opgegeven

Controleer je adresgegevens zorgvuldig.
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd door een verkeerd opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten worden doorberekend.

5. Vertraagde of zoekgeraakte zending

Hoewel dit zelden voorkomt, kan een pakket vertraging oplopen of zoekraken tijdens transport.

Neem contact met ons op via HikeHorizon@outlook.com wanneer:

  • je bestelling meer dan 7 dagen later is dan de geschatte levertijd, of

  • de trackingstatus langere tijd niet is bijgewerkt.

Wij helpen je dan graag verder.

6. Douanekosten & invoerrechten

Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten of douanekosten gelden.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en verschillen per land.

7. Beschadigde levering

Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via support@hikehorizon.com, liefst met foto’s van:

  • de beschadiging

  • de verpakking

  • het product

Dan zorgen we voor een passende oplossing.

8. Contact

Voor vragen over verzending of levering kun je ons bereiken via:

📧 HikeHorizon@outlook.com

Wij helpen je graag verder!